Podrška

Kako vam možemo pomoći?

Pomoć s aplikacijom BeDRY, dnevnikom mokrenja i stolice, kupnjama i vašim podacima.

Najbrže nas možete dobiti e-poštom.
Čitamo svaku poruku, a vaše povratne informacije oblikuju ono što gradimo dalje.

Pišite na support@bedry.app

Nastojimo odgovoriti u roku od 2 radna dana (ponedjeljak–petak, srednjoeuropsko vrijeme).
Pišite nam na hrvatskom ili engleskom.

Prvi koraci

Postavljanje aplikacije

BeDRY je besplatan za preuzimanje, a dnevnik mokrenja, pijenja i stolice besplatan je za korištenje bez ograničenja. Vodič za početak vodi vas kroz instalaciju aplikacije i otključavanje paketa Gradi navike mjehura (kupnja u aplikaciji) u tri koraka.

Kako voditi koristan dnevnik

Stranica Dnevnik mokrenja, pijenja i stolice objašnjava što bilježiti, koliko dugo i što obrazac može pokazati.

Što je besplatno, a što se plaća

Dnevnik, sažeci dnevnika i dijeljenje s liječnikom besplatni su za sve, zauvijek. Uvid, Trener i Trendovi dio su paketa Gradi navike mjehura koji je dostupan kao kupnja u aplikaciji. Pogledajte cijelu usporedbu ili Česta pitanja.

Kupnje i naplata

Kako se kupuje Gradi navike mjehura

Gradi navike mjehura jednokratna je kupnja od 29 € po profilu djeteta, obavlja se u aplikaciji kao kupnja unutar aplikacije, a naplaćuje je Apple (App Store) ili Google (Google Play). Nije pretplata — nema ponavljajuće naplate. Cijena se može razlikovati ovisno o državi i trgovini aplikacijama.

Svaka kupnja otključava neograničeno korištenje Uvida, Trenera i Trendova za jedan profil djeteta. Dodatni profili zahtijevaju zasebnu kupnju. Molimo pročitajte Uvjeti za Gradi navike mjehura (EN).

Platio sam, ali se značajke ne prikazuju

Najprije osvježite aplikaciju povlačenjem prema dolje na zaslonu dnevnika, zatim je potpuno zatvorite i ponovno otvorite. Ako se značajke i dalje ne pojave, odjavite se i ponovno prijavite.

Ako problem potraje, korisnici Androida mogu pokušati i očistiti predmemoriju aplikacije. Ako se značajke i dalje ne pojave, javite nam se i navedite adresu e-pošte korisnika te datum kupnje. Pomoći ćemo da se problem riješi što je prije moguće.

Povrat novca

Više informacija o kupnji Uvida, Trenera i Trendova nalazi se u našim Uvjeti za Gradi navike mjehura (EN).

Budući da kupnje u aplikaciji naplaćuju trgovine aplikacijama, povrate obrađuju one, a ne mi:

Javite se i nama pa ćemo vam pomoći u postupku.

Vaši podaci i privatnost

Gdje se čuvaju vaši podaci

BeDRY se vodi iz Europske unije i osobne podatke obrađuje u skladu s GDPR-om. Pojedinosti su u našim Pravila privatnosti.

Pristup, ispravak ili brisanje vaših podataka

U svakom trenutku možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak ili brisanje. Pišite na support@bedry.app s adrese povezane s vašim računom i obradit ćemo zahtjev.

Prijava problema

Greške i neočekivano ponašanje

Pišite na developer@budisuh.hr. Kako bismo problem brzo reproducirali, navedite:

  • uređaj i verziju operativnog sustava (na primjer iPhone 14, iOS 18)
  • verziju aplikacije BeDRY, prikazanu u Postavkama
  • što ste očekivali i što se umjesto toga dogodilo
  • snimku zaslona, ako je problem vidljiv na zaslonu

Sigurnosni problemi

Ako mislite da ste pronašli sigurnosnu ranjivost, prijavite je privatno na developer@budisuh.hr prije nego što je javno objavite.

BeDRY podržava edukaciju, osvještavanje i razumijevanje navika mjehura i crijeva. Ne pruža medicinsku dijagnozu ni liječenje, a naša podrška ne može davati medicinske savjete. Ako ste zabrinuti zbog simptoma svojeg djeteta, obratite se kvalificiranom zdravstvenom djelatniku.